为深化学生对基层治理与政务服务的实践认知，5月23日，公共政策与管理学院行政管理专业2022级本科生在宋瑞霞老师带领下，联动莲湖区人社局、土门街道开展“政校联动探治理，知行合一促成长”主题实践教学。活动邀请公共管理系寇晓东老师、张莹老师全程参与指导。
走进市民中心：触摸智慧政务“新脉搏”
在莲湖区市民中心，师生首站参观了“人力资源服务综合窗口”。通过“微政务”智慧平台升级版，个人和企业可“看图办事、一点即达”。工作人员重点介绍了“智慧踏勘服务中心”——依托无人机全景拍摄与远程专家会诊平台，破解审批细节把控难题，审批效率提升30%以上。同时，莲湖区聚焦规上企业全生命周期代办服务，坚持系统集成、协同高效，线下围绕服务阵地、代办队伍、服务举措等方面提供闭环服务，线上依托“西安助企”等多元、智慧信息化平台拓宽服务渠道，创新打造“三全三新”服务体系。学生体悟到“从‘最后一公里’到‘零距离上门’，智慧政务真正让服务有了温度。”
对话区人社局：解码就业服务“数智化”
座谈会上，莲湖区人社局副局长白博系统讲解了人社局工作职能、区级部门、街道、社区三级服务体系与数字化服务情况，聚焦人事人才、就业创业、社会保障、社会民生四大板块，重点介绍“就业数智化”平台动态监测全区80万人员就业需求，每周更新数据并智能推送岗位信息。学生们就职业规划、数智化时代下基层工作人员能力提升方向等展开踊跃提问,白博局长和各部门工作人员一一解答，表示面对数智化政务的到来，政务服务机构也正通过定期培训、系统操作考核、岗位练兵等方式提升干部数字素养，纳入绩效考核，确保基层服务“接得住、办得好”。
探访土门街道：解锁基层治理“新密码”
最后一站，师生走进土门街道便民服务中心。在工作人员的讲解下,学生们了解到土门街道深化“接诉即办”改革，构建“主动治理、未诉先办”基层治理新模式。随后，我院师生代表与土门街道办事处副主任曹禹、土门街道办事处社区管理和网格化服务中心主任高小梅、土门街道办事处办公室负责人康婷婷及相关部门同志进行座谈。曹主任将街道职能分为服务类和管理类进行介绍。服务类诸如整合低保申领、营业执照办理等高频事项，通过“二维码上墙”“数据跑替代群众跑”提升效率；管理类诸如依托“平安法治”模块，重点管控特殊人群动态。此外,针对同学们考公和选调方面的疑惑，2022年和2023年入职土门街道的两名选调生则为同学们分享了自身经验，细致到选调备考、简历筛选以及一系列注意事项。同学们纷纷表示，未来将以所学所长，成为连接政策与民意的桥梁，让青春在基层治理的热土上发光发热。
从智慧政务的“指尖革命”到基层治理的“神经末梢”，莲湖区以创新破题、以服务暖心，书写了新时代政务改革的生动答卷。本次活动让我院行政管理学生进一步感受到了基层治理的魅力，在对话与思考中明晰了“以人民为中心”的使命担当。未来，学院将持续深化政校合作，推动“行走的课堂”与基层治理需求对接，培养符合时代需求的高质量新文科公共管理人才，为推进治理能力现代化注入青春动能。
文字：胡馨月 崔鹤赢
图片：陈心妮
审核：谢丹 宋瑞霞
